Política de envíos

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares mediante proveedores logísticos conectados.

España

Para pedidos de hasta 5 kg, el envío cuesta 4,95 €. Si el pedido supera los 5 kg, cuesta 7,99 €.

En pedidos superiores a 59 €, el envío es gratuito hasta 5 kg. Si superan 5 kg, el coste de envío es de 1,99 €.

Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Europa

Los envíos a Europa se activarán cuando estén configurados y comprobados los costes, transportistas, países disponibles, almacén de salida y plazos del proveedor logístico. No se aplicará una tarifa europea fija hasta entonces.

Plazos de entrega

Los plazos dependerán del producto, disponibilidad, proveedor y destino. Cuando un producto proceda de dropshipping, el plazo puede variar según almacén y transportista. La información disponible se mostrará en la ficha o durante el proceso de compra cuando esté configurada.

Preparación del pedido

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago. Si hay incidencias de stock, dirección incompleta o datos incorrectos, Aura de Luna contactará con la persona compradora para resolverlo antes del envío.

Dirección de entrega

La persona compradora debe facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por errores en los datos facilitados, ausencia reiterada o rechazo de entrega, podrán aplicarse los costes generados por transporte o reenvío.

Incidencias de transporte

Si el pedido llega dañado o incompleto, se debe contactar con contact@aurafriki.love lo antes posible, indicando número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y producto.