Términos y condiciones de compra
Estas condiciones regulan las compras realizadas en Aura de Luna, a través de shop.aurafriki.love.
Productos
Los productos mostrados en la tienda incluyen descripción, imágenes, precio, disponibilidad y, cuando corresponda, información sobre variantes o características relevantes. El stock y la disponibilidad se actualizan periódicamente. Si se detecta una incidencia con un artículo de tu pedido, te informaremos antes de continuar con su tramitación.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. Salvo indicación contraria, los importes incluyen los impuestos aplicables para ventas en España. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
Proceso de compra
Para comprar, la persona usuaria debe añadir productos al carrito, introducir los datos necesarios de facturación y envío, seleccionar el método de pago disponible y confirmar el pedido. Antes de finalizar, podrá revisar productos, cantidades, dirección, costes y total.
Confirmación del pedido
Tras completar la compra, se enviará un email de confirmación a la dirección indicada. La aceptación definitiva del pedido puede quedar condicionada a la validación del pago, disponibilidad real del producto y ausencia de errores manifiestos de precio o stock.
Pagos
Los métodos de pago se mostrarán en el checkout cuando estén activos. Aura de Luna no almacena datos completos de tarjetas bancarias; los pagos electrónicos se procesan mediante pasarelas externas seguras.
Envíos
En España peninsular y Baleares, el envío estándar se calcula por el peso del pedido: 3,57 € hasta 1 kg, 4,84 € por encima de 1 kg y hasta 5 kg, y 7,87 € por encima de 5 kg. Estos importes incluyen IVA y se añaden al precio de los productos antes de confirmar la compra. Los envíos a Europa aún no están disponibles.
Derecho de desistimiento
Como regla general, las personas consumidoras disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo excepciones legales aplicables, como productos personalizados, precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o salud cuando hayan sido desprecintados, o bienes que puedan deteriorarse con rapidez.
Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, la persona compradora debe contactar con Aura de Luna aportando número de pedido, descripción del problema e imágenes cuando sea posible.
Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, pagos, envíos o devoluciones, se puede contactar en auradeluna@aurafriki.love.